Atendimento 5
O meu carro avariou e a oficina da peugeot apresentou-me uma estimativa de oramento de 442 para mudana do motor de arranque e um fusvel que estavam ambos queimados, segundo me disseram, dando a entender que o carro no voltaria a funcionar sem estas reparaes.Pedi uma 2. opinio noutro mecnico de confiana que me deu um oramento de 150/200 pelo mesmo servio e decidi rebocar o carro para a oficina mais barata. Qual no o meu espanto quando me ligam passado 1 hora a dizer para ir buscar o carro porque j estava pronto. Como? Afinal o motor de arranque no estava queimado, como a Peugeot diagnosticou, e a nica coisa que, realmente, precisava de ser substituda era o dito fusvel (que, curiosamente, custa 50 cntimos!). Fui buscar o carro e dirigi-me Peugeot para falar com o chefe de oficina e perguntar como que justifica um oramento de quase 500, quando o carro voltou a funcionar perfeitamente com a troca dum fusvel quase oferecido. Depois de muitas voltas e disperses no discurso, l acabou por dizer que o motor de arranque podia no estar queimado mas tem de certeza um defeito que provocou o fusvel queimado e eventualmente teria de ser substitudo. Perguntei o porqu de no serem explcitos e no darem ao cliente a opo de escolher entre um fusvel (soluo temporria, segundo disse) ou gastar quase 500 a trocar um motor de arranque que, no fundo, no precisa de ser trocado, imediatamente. Para isto, j no tinha resposta, como bvio. No conseguiu dar-me uma estimativa de prazo de vida para o motor de arranque. Pode parar hoje ou daqui a anos, como qualquer carro, mas claro que muito mais fcil impingir reparaes desnecessrias ao cliente comum, sem conhecimentos de mecnica, do que inform-lo. No fundo, eles sabem to bem como eu que a maioria dos clientes escolheria pagar muito menos e arriscar que o carro volte a avariar num futuro incerto em vez de desperdiar dinheiro nas oficinas de marca.Resumo da histria: Muito cuidado com os oramentos que vos apresentarem!
ptimo
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